Jak Poppy volala na technickou podporu

21. srpna 2015 v 20:18 | Poppy |  Takový normální den
To se tak jednou stalo (asi před hodinou), že jsem si po dlouhé době chtěla zahrát jedinou novější hru, kterou mám v originále. Jenže v dnešním moderním světě nestačí pouze kliknout na ikonku na ploše, aby se vám hra spustila. Je potřeba se přihlásit ke svému účtu v aplikaci od studia, které hru vytvořilo.



Hru jsem nehrála asi půl roku, takže samozřejmě zde byl problém s přihlašovacími údaji a heslem. Zadala jsem si svůj běžně používaný email, zkusila tři nejčastější hesla a stále mi to hlásilo, že je něco špatně. Klikla jsem tedy na kouzelnou ikonku "zapomněli jste své heslo?", zadala jsem email a čekala... Minuta, dvě, pět... Pořád nic. Tak fajn, třeba jsem použila svůj druhý email. Celou akci opakuji. Nic. Že bych se přihlásila přes přítelův email? Sice poněkud nepravděpodobné, ale za pokus to stálo. Nic. Tento kolotoč se odehrát třikrát dokola, než jsem si teda řekla, že chybu očividně nedělám já, ale je někde v systému.

Co takhle to vyřešit oklikou? Založit si účet nový a hru pod stejným produktovým kódem přidat i na tento účet. Jak jsem si pomyslela, tak jsem i udělala. Jenže! Potvory z herního průmyslu to mají dobře ošéfované a jakmile jsem zadala kouzelné tlačítko "OK", už se na mě valila červená hláška v podobě, že tento produktový klíč je již použit u jiného účtu a proto již nelze použít znovu.

Takže co teď? Očividně mi někdo účet ukradl a změnil i emailovou adresu (kontrolovala jsem to, je to možné). Co takhle napsat na technickou podporu? Oni nemají email? Tam se musí jen volat? Neeee.... Nevím jak vy, ale já strašně nesnáším volání s kýmkoliv cizím či neznámým, tím spíš když to má být někdo na technické podpoře. Stojí mi ta hra za to? Nad tím jsem přemýšlela hodně dlouho. Nevyřešený problém a potencionálně ukradený účet mě však přeci jen trápil o něco víc, než prožít těch několik minut hrůzy hovorem s cizím člověkem. Pokoušela jsem se přemluvit několik lidí, aby zavolali za mě - marně.

Nakonec jsem s těžkým srdcem naťukala své telefonní číslo a čekala. Trvalo to přesně dvě velice bolestivé vteřiny, než telefon skutečně zazvonil. "Neznámé číslo" no super. Nevím proč, ale těm lidem z technické podpory je strašně špatně rozumět. Na všechno jsem se musela ptát třikrát a připadala jsem si jak největší pako. Pánovi jsem vysvětlila celý svůj problém, včetně nadiktování produktového čísla a mých dvou emailových adres, které by eventuelně mohly být součástí mých přihlašovacích údajů. Pán mi trpělivě oznamoval, že ani jeden email to není a ať zkusím pořádně zapřemýšlet, zda nemám ještě jiný email. Zoufale mu do telefonu přísahám, že to jsou jediné dva emaily, které mám! Pán to zkouší znovu, tentokrát je na mne hodný a zeptá se, zda třeba nemám gmail. A třeba zrovna velice podobný tomu mailu, který mám na seznamu (mám totiž stejný mail jak s koncovkou seznam.cz, tak i gmail.com). V tu chvíli mi svitne. Pán očividně email, na jakém je hra pod produktovým číslem napsaná, vidí. A velice trpělivě se mě snažil navést na správnou odpověď. Ve vteřině, kdy jsem si tohle uvědomila, bych se nejradši propadla do KLDR.

Zkroušeně a studem červená až na prdeli pánovi přiznám, že tedy ano, že mám ještě tento email. Pán si slyšitelně oddechl, protože tou dobou jsme spolu již komunikovali téměř deset minut a povídá mi, ať se na ten email přihlásím, že mi pošle kód, který mu mám přečíst, aby si potvrdil, že účet je můj. Od této chvíle šlo všechno jako po másle.

Po této zkušenosti mě však jakákoliv nálada na hraní hry zase rychle přešla a já jsem si jistá, že na technickou podporu pěkně dlouho volat nebudu. Myslím si, že v dálce slyším smích, jak se pán na technické podpoře směje ještě teď se svými kolegy nad tupou ženskou, která si nedokáže ohlídat ani tři emailové adresy.

A já? Nejradši bych se opila a stud tak trochu zahnala, ale všechen alkohol již dávno zmizel. Tak alespoň beru rýč, který máme na zahrádce, a jdu kopat tunel. Cesta do Severní Koree je dlouhá.
 

Buď první, kdo ohodnotí tento článek.

Komentáře

1 Porcelánová panna Porcelánová panna | E-mail | Web | 22. srpna 2015 v 11:10 | Reagovat

Věřím tomu, že lidi na tech. podpoře jsou zvyklí na kde co. Lidi jsou opravdu debili. Já teda hry nekupuju, jedině na xbox. V pc mám všechno stažené :P

2 Jana Jana | E-mail | Web | 22. srpna 2015 v 13:18 | Reagovat

Kolik lidí jsi ještě oslovila, prosím Tě? :D A neptám se jen já :D

3 Poppy Poppy | E-mail | Web | 22. srpna 2015 v 18:12 | Reagovat

[1]: Já normálně hry taky jen stahuju, ale tuhle jsem dostala jako dárek k narozeninám, tak bych byla hloupá ji pořádně nevyužít ;)

[2]: Jen asi dva? :D

4 stuprum stuprum | Web | 23. srpna 2015 v 17:28 | Reagovat

A hra pěkně odpočívá, zatímco my máme článek. :)

5 Poppy Poppy | E-mail | Web | 23. srpna 2015 v 18:23 | Reagovat

[4]: No po všem tom trápení jsem upřimně na hraní neměla pak ani náladu. Nemluvě o tom, že když jsem se k hraní tedy dostala, po hodině hraní se mi vypl notebook na přehřátí. Samozřejmě že jsem to uložené neměla. Tak jsem s tím třískla a šla si číst :D

6 Jana Jana | E-mail | Web | 23. srpna 2015 v 20:44 | Reagovat

[5]: Tys neměla náladu, ale v mojí hře jsi svedla svoji spolubydlící a byly jste lesby :D Akorát by mne zajímalo, zda jde zadat sex u simíků stejného pohlaví ...

7 Egoped Egoped | E-mail | Web | 28. srpna 2015 v 18:19 | Reagovat

Souhlas s pannou - tohle je maličkost, kterou technik na telefonu zapomene do pěti minut :) Tedy...předpokládám to po zkušenostech (přímých i nepřímých), čeho všeho jsou lidé schopni!

8 all-is-magic all-is-magic | E-mail | Web | 28. srpna 2015 v 19:45 | Reagovat

Jéj :D Taky se mi stala podobná věc, ale naštěstí jsem nikam nemusela volat a došlo mi to samotné :D

9 Akim Akim | E-mail | Web | 10. září 2015 v 23:11 | Reagovat

Také si myslím, že tohle je ještě hodně v pohodě a že na technické podpoře už zažili horší experty. Není důvod kopat tunel do KLDR, tedy, jestli už ho nemáš vykopaný. :-)

10 Poppy Poppy | E-mail | Web | 11. září 2015 v 8:53 | Reagovat

[9]: Tak dobře, když to všichni říkáte, tak já tedy emigrovat do KLDR nebudu. Ačkoliv nějakému tomu výletu bych se nebránila. Ale o tom zas někdy v jiném článku :P

Nový komentář

Přihlásit se
  Ještě nemáte vlastní web? Můžete si jej zdarma založit na Blog.cz.
 

Aktuální články

Reklama